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看半小时评论!英国人完成一次网购平均耗时约3小时

 2020年09月16日  阅读 24  评论 0

摘要:你在网上购物一次耗费多少时间?英国一项调查显示,英国人完成一次网购平均耗时3小时多一点,下单前平均耗费半小时查看评价。受英国知名隐形眼镜零售网站Vision Direct委托,英国第一市场调研公司在线调查2000名成年人的网购习惯,得出上述结论。英国《镜报》15日报道,调查显示,英国人完成一次网购大致分为7个步骤,平均耗费3小时多一点,其中包括耗时至少35分钟考虑这次下单是否必要、33分钟上网搜索产品或服务信息、31分钟在同类商品中作比较、下单前平均耗费30分钟查看评价以及与亲友分享某件商品、将商品放进购物车。

你在网上购物一次耗费多少时间?下单前会仔细查看买家评价吗?英国一项调查显示,英国人完成一次网购平均耗时3小时多一点 ,下单前平均耗费半小时查看评价。


受英国知名隐形眼镜零售网站Vision Direct委托,英国第一市场调研公司在线调查2000名成年人的网购习惯,得出上述结论 。英国《镜报》15日报道 ,调查显示 ,英国人完成一次网购大致分为7个步骤,平均耗费3小时多一点,其中包括耗时至少35分钟考虑这次下单是否必要 、33分钟上网搜索产品或服务信息、31分钟在同类商品中作比较、下单前平均耗费30分钟查看评价以及与亲友分享某件商品 、将商品放进购物车。


调查对象中 ,31%会网购“大件 ”,而25%倾向于面对面交易,“大件”的标准是价格高于163英镑(约合1424元人民币);62%自认是谨慎的购买者 ,不会轻易下单;14%自称“冲动型”消费者,会先下单后提问。


调查还显示,如果一件商品的综合评分低于3.4颗星 ,则消费者一般不会购买;如果一件商品哪怕有99%是五星好评但有1%是一星差评,大约10%消费者表示不会购买 。想让消费者“完全信任 ”一个品牌,45%调查对象认为需要收到“状态完美 ”的商品 ,26%认为物流得快,41%认为需要好的售后服务 。


另外,78%消费者会在网购结束后留言评价 ,其中不到一半可能会因商家的激励政策 ,比如返现 、抽奖等留下好评。同时,83%调查对象认为商家会为吸引更多人购买而贴出虚假好评。


Vision Direct首席营销官阿什利·米勒说:“鉴于消费者耗费如此多的时间来查看评价,对经营者而言 ,准确、公平至关重要 。我们承认,有些品牌的评价无法让人信任,那些留评人是受到某些激励后才留下好评。”(乔颖)


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原文链接:https://www.ycjldnt.com/guoji/140331.html

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